1. Acordul și operatorul serviciului
Acești termeni se aplică atunci când utilizați acest site, solicitați un plan creativ sau plasați o comandă la operatorul identificat mai jos. Rezumatul comenzii, pachetul ales și brief-ul acceptat fac parte din acord.
2. Serviciul de producție video
Analizăm paginile publice ale site-ului pe care îl trimiteți și folosim brief-ul și fișierele aprobate de dumneavoastră pentru a planifica și produce conținut video pentru afacere. Pachetul achiziționat stabilește durata, formatele, versiunile scurte, reviziile și termenul-țintă pentru prima versiune de verificare.
Analiza automată poate omite, simplifica sau interpreta greșit informații. Trebuie să verificați planul creativ și brief-ul, să corectați informațiile inexacte și să indicați clar afirmațiile, prețurile, mențiunile reglementate sau formulările obligatorii înainte de începerea producției.
3. Comenzi, prețuri și plată
Comanda devine obligatorie după confirmarea cu succes a plății. Prețurile sunt afișate în moneda selectată. Taxele, atunci când sunt datorate, sunt calculate sau prezentate în procesul de plată. Plata este procesată de furnizorul indicat în pagina de plată.
Lucrările care depășesc pachetul sau brief-ul confirmat — inclusiv concepte noi după începerea producției, durate suplimentare, refilmări ori revizii în plus — pot necesita o ofertă și un termen separate.
4. Începerea producției și termenele de livrare
Producția începe după ce plata este efectuată, brief-ul complet și utilizabil este disponibil, iar toate materialele esențiale au fost furnizate. Termenul comunicat pentru prima versiune de verificare este un obiectiv de serviciu, nu o garanție, și se suspendă cât timp așteptăm informații, permisiuni sau fișiere înlocuitoare de la client.
Versiunile pentru verificare și fișierele finale sunt livrate printr-o pagină privată de proiect, protejată prin token. Aveți responsabilitatea de a păstra confidențialitatea linkului și de a descărca fișierele finale în perioada de disponibilitate indicată.
5. Flux asistat de AI, verificat de o persoană
Putem utiliza instrumente asistate de AI pentru analiză, redactare, voce, imagini, editare, traducere sau controlul calității. O persoană rămâne responsabilă pentru fluxul de producție și verifică materialele destinate clientului înainte de livrare. Conținutul generat poate conține erori, astfel că verificarea de către client face parte din procesul de acceptare.
6. Materialele și responsabilitățile dumneavoastră
Confirmați că sunteți autorizat să acționați în numele afacerii și că dețineți, licențiați sau aveți permisiunea de a folosi fiecare siglă, imagine, clip, voce, nume, marcă, afirmație și orice alt element pe care ni-l furnizați sau ne solicitați să îl folosim.
- Furnizați instrucțiuni corecte, legale și complete.
- Nu trimiteți date confidențiale care nu sunt necesare producției.
- Nu solicitați conținut înșelător, defăimător, discriminatoriu, care încalcă drepturi, ilegal sau periculos.
- Obțineți toate aprobările sectoriale, publicitare, privind testimonialele, muzica, persoanele prezentate sau confidențialitatea, necesare publicării.
Putem suspenda sau refuza instrucțiuni care par ilegale, periculoase, înșelătoare ori în afara domeniului convenit. Dacă problema poate fi remediată, vom explica ce este necesar.
7. Versiuni de verificare, revizii și aprobare
Verificați cu atenție fiecare versiune, inclusiv informațiile, pronunția, ortografia, prețurile, datele de contact, subtitrările și drepturile asupra elementelor vizuale. Reviziile incluse trebuie trimise în pagina proiectului sub forma unei singure solicitări clare și grupate, de preferat cu marcaje de timp.
O revizie corectează sau rafinează brief-ul convenit; aceasta nu creează un concept ori un domeniu de producție nou. Aprobarea dumneavoastră autorizează randarea finală. Defectele cauzate de neimplementarea de către noi a domeniului aprobat rămân supuse legislației aplicabile.
8. Proprietate intelectuală și drepturi de utilizare
Păstrați drepturile asupra materialelor pe care le furnizați. După plata integrală, vă acordăm o licență comercială perpetuă, valabilă la nivel mondial, pentru utilizarea în afacerea dumneavoastră a fișierelor video finale livrate, pe canalele acoperite de pachet.
Fișierele-sursă ale proiectului, fișierele interne de lucru, metodele de producție, șabloanele și conceptele nefolosite nu sunt incluse decât dacă am convenit altfel în scris. Fonturile, muzica, materialele stock, vocile și programele terților rămân supuse propriilor licențe și nu vă sunt cesionate.
Nu publicăm proiectul dumneavoastră privat ca material de portofoliu fără permisiune.
9. Anulare și dreptul consumatorului de retragere
Dacă sunteți consumator în Spațiul Economic European sau într-o altă jurisdicție care prevede legal o perioadă de retragere, puteți avea dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile. Pentru exercitarea dreptului, trimiteți o solicitare neechivocă înainte de expirarea perioadei. E-mail de contact: [email protected].
În pagina de plată ne puteți solicita în mod expres să începem lucrul în această perioadă. Dacă vă retrageți după începerea lucrărilor, legea aplicabilă poate impune plata unei sume proporționale cu serviciul deja prestat. Dreptul de retragere poate înceta după executarea integrală a serviciului, dacă ați solicitat începerea anticipată și ați confirmat că înțelegeți această consecință.
Nicio prevedere a acestor termeni nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor. Rambursările, anulările și remediile sunt evaluate potrivit legii aplicabile clientului și etapei reale a producției.
10. Disponibilitate, păstrarea datelor și securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, însă niciun serviciu online nu este lipsit de riscuri sau disponibil fără întrerupere. Mentenanța programată, indisponibilitatea furnizorilor sau incidentele de securitate pot afecta temporar analiza site-urilor, plata, paginile proiectelor ori descărcările.
11. Fără garanții privind performanța
Oferim un serviciu de producție creativă, nu o garanție privind vizualizările, audiența, aprobarea de către platforme, rezultatele publicitare, clienții potențiali, vânzările, poziționarea sau conformitatea juridică a campaniei. Regulile platformelor și reacția publicului nu se află sub controlul nostru.
12. Răspundere
În măsura permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil. Răspunderea noastră totală rezultată dintr-o comandă este limitată la suma plătită pentru acea comandă. Aceste limitări nu se aplică atunci când răspunderea nu poate fi limitată legal, inclusiv în caz de fraudă, conduită intenționată ori deces sau vătămare corporală cauzată prin neglijență.
13. Suspendare și încetare
Putem suspenda un proiect pentru neplată, lipsa permisiunilor, comportament abuziv, risc de securitate sau încălcare semnificativă a acordului. În mod normal, vom oferi o posibilitate rezonabilă de remediere, cu excepția situațiilor în care este necesară o acțiune imediată.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acordul este guvernat de legea țării operatorului indicată mai jos, fără a înlătura protecțiile obligatorii de care beneficiază consumatorii în țara lor de reședință. Vă rugăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca soluționarea directă a problemei.
15. Modificarea acestor termeni
Comanda este guvernată de versiunea acceptată la plasarea acesteia. Putem actualiza pentru viitor termenii publicați pe site și vom afișa data revizuirii.
Pentru întrebări, notificări de anulare sau solicitări juridice, ne puteți contacta la: [email protected].