Dreptul tău la ștergere
Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) și altor legi aplicabile privind confidențialitatea, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor cu caracter personal pe care BrandCapture le deține despre tine. Respectăm acest drept prompt și transparent — un e-mail scurt deschide cererea.
1. Trimiteți o solicitare
Trimiteți solicitarea de la adresa folosită pentru comandă sau pentru conversația cu echipa de asistență. Includeți referința relevantă a proiectului, comenzii ori tichetului și descrieți ce doriți să fie șters. Nu trimiteți acte de identitate decât dacă vi le solicităm în mod expres și printr-un canal sigur. E-mail pentru confidențialitate: [email protected].
Cum soliciți ștergerea
Trimite un e-mail la [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului tău BrandCapture. Folosește subiectul “Data deletion request” și include:
- Adresa de e-mail asociată contului tău (ca să putem verifica identitatea).
- Datele specifice pe care dorești să le ștergi sau “toate datele mele cu caracter personal” dacă dorești ștergerea completă a contului.
- Orice numere de referință (ID-uri de comandă, de tichet sau de proiect video) care ne ajută să localizăm înregistrările.
Dacă nu poți trimite e-mail de la adresa înregistrată, putem procesa în continuare cererea, dar va trebui să îți verificăm identitatea printr-un canal alternativ — de obicei prin trimiterea unui link de confirmare la e-mailul înregistrat sau solicitând detalii din istoricul tranzacțiilor pe care doar titularul contului le-ar cunoaște.
2. Verificarea identității
Trebuie să evităm ștergerea datelor altei persoane. Putem verifica deținerea adresei de e-mail, accesul la linkul privat al proiectului sau relația comercială relevantă, folosind numai informațiile necesare în mod rezonabil.
3. Ce putem șterge
Atunci când solicitarea este validă, ștergem sau anonimizăm din sistemele active datele de contact aplicabile, brief-urile, fișierele încărcate, mesajele, materialele de lucru, identificatorii analitici opționali și fișierele livrate. Copiile de siguranță sunt eliminate prin rotație, conform programului protejat de backup.
4. Ce poate fi necesar să păstrăm
Putem păstra un set limitat de facturi, referințe de plată, evidențe ale consimțământului, date pentru prevenirea fraudei sau probe privind litigii, atunci când obligațiile fiscale, contabile, pretențiile legale ori o altă obligație legală impun acest lucru. Datele păstrate sunt restricționate la acel scop și eliminate la încetarea obligației.
Unele categorii de date trebuie păstrate pentru conformitate legală chiar și după o cerere de ștergere:
- Evidențe fiscale. Facturile și înregistrările de plată sunt păstrate pe perioada cerută de autoritatea fiscală din jurisdicția noastră de încorporare (de regulă 5–10 ani).
- Înregistrări antifraudă. Înregistrările privind orice investigații de fraudă sau verificări de sancțiuni sunt păstrate conform cerințelor legislației împotriva spălării banilor.
- Jurnalul de audit al ștergerii în sine. Păstrăm o evidență a faptului și datei cererii de ștergere — dar nu datele șterse — ca să putem demonstra conformitatea dacă o Autoritate de supraveghere ne solicită acest lucru.
Dacă cererea ta de ștergere ne-ar obliga să păstrăm unele date din motive legale, îți spunem ce categorii și de ce la momentul confirmării.
5. Termen și rezultat
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de o lună conform GDPR. Dacă se aplică legal o prelungire sau un refuz, vom explica motivul și opțiunile disponibile pentru depunerea unei plângeri.
Dacă cererea ta este respinsă
Putem refuza o cerere de ștergere dacă este vădit nefondată, excesivă (de exemplu, repetitivă) sau atunci când păstrarea este cerută de lege. Dacă refuzăm, explicăm de ce și te informăm cu privire la dreptul tău de a depune o plângere la Autoritatea de supraveghere locală (ICO în Regatul Unit, DPA națională în UE, CPPA în California etc.).
6. Date furnizate de un client comercial
Dacă datele dumneavoastră au fost furnizate de unul dintre clienții noștri comerciali, contactați mai întâi acea companie, atunci când este adecvat. Vom coopera în cazul unei solicitări valide din partea operatorului de date și vom respecta obligațiile legale aplicabile.
Pentru utilizatorii finali ai clienților BrandCapture
Dacă ești un utilizator final ale cărui date cu caracter personal au fost prelucrate de un client BrandCapture (adică nu te-ai înscris direct), te rugăm să contactezi mai întâi acel client — el este Operatorul de date și decide asupra păstrării. Noi acționăm ca Persoană împuternicită și putem șterge datele doar când clientul ne instruiește să o facem.
7. Efectul asupra serviciului
Ștergerea unui brief, fișier sau proiect activ poate face imposibile producția, reviziile, asistența ori descărcările viitoare. Atunci când este relevant, vom explica această consecință înainte de finalizarea solicitării.
Contact
E-mail pentru ștergere și confidențialitate: [email protected]. E-mail general pentru asistența proiectului: [email protected].
Pentru a depune o plângere la o Autoritate de supraveghere, vizitează site-ul autorității naționale de protecție a datelor. Regatul Unit: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.