1. Trimiteți o solicitare
Trimiteți solicitarea de la adresa folosită pentru comandă sau pentru conversația cu echipa de asistență. Includeți referința relevantă a proiectului, comenzii ori tichetului și descrieți ce doriți să fie șters. Nu trimiteți acte de identitate decât dacă vi le solicităm în mod expres și printr-un canal sigur. E-mail pentru confidențialitate: [email protected].
2. Verificarea identității
Trebuie să evităm ștergerea datelor altei persoane. Putem verifica deținerea adresei de e-mail, accesul la linkul privat al proiectului sau relația comercială relevantă, folosind numai informațiile necesare în mod rezonabil.
3. Ce putem șterge
Atunci când solicitarea este validă, ștergem sau anonimizăm din sistemele active datele de contact aplicabile, brief-urile, fișierele încărcate, mesajele, materialele de lucru, identificatorii analitici opționali și fișierele livrate. Copiile de siguranță sunt eliminate prin rotație, conform programului protejat de backup.
4. Ce poate fi necesar să păstrăm
Putem păstra un set limitat de facturi, referințe de plată, evidențe ale consimțământului, date pentru prevenirea fraudei sau probe privind litigii, atunci când obligațiile fiscale, contabile, pretențiile legale ori o altă obligație legală impun acest lucru. Datele păstrate sunt restricționate la acel scop și eliminate la încetarea obligației.
5. Termen și rezultat
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de o lună conform GDPR. Dacă se aplică legal o prelungire sau un refuz, vom explica motivul și opțiunile disponibile pentru depunerea unei plângeri.
6. Date furnizate de un client comercial
Dacă datele dumneavoastră au fost furnizate de unul dintre clienții noștri comerciali, contactați mai întâi acea companie, atunci când este adecvat. Vom coopera în cazul unei solicitări valide din partea operatorului de date și vom respecta obligațiile legale aplicabile.
7. Efectul asupra serviciului
Ștergerea unui brief, fișier sau proiect activ poate face imposibile producția, reviziile, asistența ori descărcările viitoare. Atunci când este relevant, vom explica această consecință înainte de finalizarea solicitării.
Contact
E-mail pentru ștergere și confidențialitate: [email protected]. E-mail general pentru asistența proiectului: [email protected].